Notre client est un grand Groupe - acteur majeur dans le secteur de l'électronique grand public situé à Porte de Saint-Ouen.

En tant que Customer Care Support, vos missions seront les suivantes :

Gestion des réclamations :

• Formation aux process juridiques et accompagnement,
• Gestion des litiges liés à la responsabilité produit,
• Traitement des dossiers reçus via les centres de contact,
• Gestion opérationnelle des courriers reçus au siège.

Gestion responsabilité produit :

• Traitement des dossiers reçus via les centres de contact,
• Gestion des intervenants impliqués,
• Optimisation des processus internes pour améliorer l'efficacité globale.

Vous disposez d'au moins une première expérience juridique, dans le secteur de l'électronique grand public ou vous êtes issu d'un parcours universitaire juridique.

Force de proposition et dynamique, vous disposez d'un esprit d'analyse et d'un bon relationnel. Vous êtes à l'aise en anglais ainsi que sur Excel.

Une bonne capacité de synthèse et une aisance à l'écrit seraient appréciées.