Vos missions en quelques mots

L'hôpital d'instruction des armées Sainte Anne est un hôpital de court séjour, d'adulte d'une capacité de 392 lits et places. Son offre de soins est principalement médico-chirurgicale et assure la permanence des urgences. Il est soutenu par des départements financier, logistique et économique. Vous assurerez au service qualité de l'HIA le secrétariat, la saisie d'information et la gestion documentaire. Par ailleurs, vous devrez préparer et participer aux réunions des instances et en rédiger les comptes rendus.
Créer les questionnaires sur le logiciel SPHINX
Traiter les questionnaires de satisfaction des différentes enquêtes
Responsable de la mise à jour des vitrines destinées aux patients
Participer à la préparation de la certification des établissements de santé
répondre au standard téléphonique et orienter les appels
Gérer le courrier (rédaction, envoi, réception)
Utiliser la gestion documentaire informatisée
Participer aux actions qualité et aux réunions Comité Qualité, CDU, COVIRIS et groupes de travail, rédiger les comptes rendus
Respecter les règles de confidentialité, appliquer les textes réglementaires de la qualité
Enregistrer et saisir les fiches de signalement d'évènements indésirables (FSEI)
Gérer les archives
Effectuer le travail de frappe, mise en forme de documents ...
Effectuer le classement

Compétences attendues

- ADAPTABILITE
- PROTECTION DU SECRET
- TRAVAIL EN EQUIPE
- REGLEMENTATION NATIONALE ET MINISTERIELLE EN MATIERE D'ACTION SOCIALE
- ORGANISATION ET METHODE
- PROACTIVITE ET FORCE DE PROPOSITION
- RESPECT DES DELAIS
- MISE EN OEUVRE DES TECHNIQUES DE SECRETARIAT
- ACCUEIL ET RENSEIGNEMENT