Notre client, pionner dans son domaine, développe une offre de solutions financières à destination de particuliers.

Vos missions :

• Vous développez et mettez en oeuvre des stratégies pour améliorer l'engagement des clients sur les canaux numériques (sites web, applications mobiles, réseaux sociaux),
• Vous créez et gérez des campagnes numériques ciblées pour attirer et fidéliser les clients,
• Vous faites vivre la base de données de clients fidèles et anticipez leurs besoins et attentes,
• Vous utilisez des outils analytiques pour suivre et analysez les comportements et les interactions des clients en ligne,
• Vous interprétez les données pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration de l'engagement client,
• Vous créez, coordonnez et publiez du contenu attrayant et pertinent pour les clients,
• Vous assurez une communication cohérente et efficace avec les clients via des newsletters, des notifications push, des messages sur les réseaux sociaux, etc.
• Vous répondez aux commentaires, questions et préoccupations des clients sur les canaux numériques de manière rapide et professionnelle,
• Vous utilisez des techniques de gestion de la relation client (CRM) pour personnaliser les interactions et améliorer la satisfaction client.

Vous êtes titulaire d'un Bac +5 minimum de type master en marketing digital, e-commerce, gestion de la relation client, ou une spécialisation similaire.

Vous possédez une expérience d'au moins 5 ans, incluant au moins une première expérience en tant que CRM Manager dans le secteur de la finance et maîtrisez les produits financiers ainsi que les réglementations bancaires.

Doté d'un anglais courant, vous vous distinguez par votre dynamisme, votre enthousiasme, votre force de proposition, votre autonomie, votre organisation, votre esprit d'analyse, votre orientation résultat et votre sens du service client.