Notre client est un Groupe international, leader dans son secteur. Il recherche un Assistant ADV sur SAP en grande distribution poste à Villepinte.

En tant qu'Assistant ADV sur SAP en Grande Distribution, poste à Villepinte, vous effectuez les missions suivantes :

Au sein de notre Service Client, vous avez la charge du suivi de la relation clients de leur création dans nos systèmes jusqu'aux livraisons de leurs commandes. Vous assurez ainsi la gestion des commandes (enregistrement au suivi des commandes), les réclamations et litiges et le SAV.

Autres missions :

• Créer les comptes clients dans les systèmes ;
• Assurer l'enregistrement et le suivi des commandes clients ;
• Contrôler les données de la commande avant envoi à la préparation (produit, date livraison/rendez-vous, prix, remises, minimum de commandes, etc.) ;
• Assurer des volumes entre Forecast et commandes mais aussi de la mise à jour des prix dans les commandes ;
• Être en charge du contrôle des stocks disponibles pour déclencher les rendez-vous de livraison des commandes et du suivi des rendez-vous de livraison en lien avec la logistique et l'Agent ;
• Suivre les anomalies de livraison entre le Service Expédition et l'Agent ;
• Traiter les litiges, retours et autres réclamations ;
• Saisir les retours et avoirs clients et en faire les suivis.

En tant qu'Assistant ADV sur SAP en Grande Distribution, vous êtes rigoureux et organisé.

La connaissance de l'ERP SAP est nécessaire.