Notre client est un grand Groupe spécialiste et un des acteurs majeurs dans le secteur de l'agroalimentaire.

En tant que Gestionnaire Master Data SAP, vous serez le point de contact du centre de services partagés afin de les aider à mettre en application les procédures en matière de master Data et litiges tarifaires.

Vos missions seront les suivantes :

• Vous serez support pour les phases de déploiement et serez responsable de la construction de la documentation et de la diffusion auprès du CSP,
• A ce titre, vous serez leur référent en termes de maintien de la base de données tarifaires (conformité des systèmes, pricing et SAP) et hiérarchie clients,
• Vous serez en charge de coordonner les dossiers sensibles entre les CSP et les équipes Sales pour optimiser et réduire les délais de traitements/délais de remboursements,
• Vous devrez également les accompagner dans la gestion des litiges tarifaires en partant de l'analyse des réclamations clients, l'émission des régularisations et les propositions de lettrage,
• Vous suivrez, par le biais de tableaux de bord, l'évolution des litiges par client et par catégorie,
• Vous serez également en charge des projets de simplification et d'optimisation des process et systèmes de votre périmètre sous la supervision de votre Manager. Dans ce cadre, vous participerez activement aux groupes de travail concernant votre périmètre d'activité et validerez les spécifications fonctionnelles des évolutions prévues.

Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.

Issu de formation en customer service, vous avez une expérience professionnelle de plusieurs années en master data et en gestion de litiges tarifaires.

Vous avez également une bonne maîtrise des éléments suivants :

• Expert sur SAP (notamment module S.D),
• Bonne maîtrise d'Excel,
• Anglais courant,
• Connaissances en lecture d'une descente tarifaire, d'une facture...
• La connaissance de la grande distribution et des différents canaux de distribution (GMS, hors domicile, export) serait appréciée,
• Bonne capacité d'analyse.