CDD Product Owner Marketing Automation - F/H

Contexte

Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire

Travailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire.

Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale.

Nos actions de prévention et de contrôle garantissent par ailleurs les droits des salariés et l'égalité de traitement entre tous les acteurs économiques de notre pays. Nous accompagnons aussi les entreprises et les employeurs au plus près de leurs besoins pour encourager le développement de la société et de son économie.

La Direction de l'innovation et du digital, créée en 2018, a pour mission de piloter la transformation digitale.

Elle propose des actions pour sensibiliser les collaborateurs à la culture de l'innovation et du digital, développe la collaboration et l'ouverture aux partenaires, accompagne les projets à fort impact pour les utilisateurs, structure les démarches d'innovation participative pour associer l'ensemble des collaborateurs et engage des logiques d'amélioration continue en associant les utilisateurs des services tout au long des projets.
La direction est également en charge de la transformation de la relation usagers pour développer l'omnicanalité, pour offrir des services et des communications proactives et personnalisées.

Au sein du département marketing digital et innovations usagers, le pôle marketing digital accompagne le réseau des Urssaf dans la mise en place d'une nouvelle relation usagers proactive et personnalisée. Dans le cadre du programme Neru, ce pôle a une feuille de route 2025 importante avec différents projets structurants dont un projet phare le marketing automation.

C'est dans ce contexte que la direction de l'innovation et du digital recherche à renforcer cette équipe avec l'embauche d'un CDD.

Mission/Activités

En tant que product owner Marketing Automation, vous aurez un rôle important dans la transformation digitale pour les usagers mais également pour les collaborateurs dans une logique de symétrie des attentions

Vos principales missions seront :

- Suivre opérationnellement le POC Marketing automation sur les deux cas d'usage lancés;
- Créer et intégrer des nouveaux scénarios ;
- Rédiger des modes opératoires de l'outil ;
- Veiller à l'atteinte des objectifs marketing fixés au projet ;
- Participer au bilan de ce POC ;
- Réfléchir au déploiement national de cet outil (Impact à différents niveaux) ;
- Créer des supports de déploiement ;
- Animer des ateliers de déploiement (Conduite du changement) ;
- Veille continue sur le marketing automation et le sujet plus global de « l'acquisition et conversion usagers » ;
- Participer à la communication interne du projet ;
- Participer à différents événements de la direction.

Compétences

-Vous justifiez d'une expérience réussie dans la gestion de projets, vous en maîtrisez les outils et la méthodologie,
-Vous aimez expérimenter des solutions innovantes,
-Vous avec un esprit centré objectif et indicateurs de succès,
-Vous avez une bonne compréhension des enjeux organisationnels et techniques de la relation clients,
-Vous faites preuve d'autonomie,
-Vous êtes curieux.se et appréciez le travail en équipe,
-Vous êtes organisé.e et avez un esprit de synthèse .

Venez nous rejoindre pour une mission d'envergure et faire évoluer l'expérience de millions d'usagers

Formation

Bac +5 et plus

Informations complémentaires

Quelques uns de nos avantages entreprise :
• Plusieurs options de télétravail indemnisé pouvant aller jusqu'à 3 jours de télétravail / semaine
• Forfait 205 jours de travail ou horaires variables
• CSE dynamique
• Mutuelle prise en charge à 75% (50% par l'employeur et 25% par le CSE)
• 11,52€/ jour en ticket restaurant dont 6,91€ pris en charge par l'employeur
• Frigo connecté proposant des repas complets à moindre coût et un espace restauration à disposition
• Un parking et un local à vélo à disposition

Travailler à l'Urssaf, c'est être chargé d'une mission de service public. Tous nos collaborateurs sont donc soumis à la charte de la laïcité dans les services publics : Chartes de la laïcité | info.gouv.fr

Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Caisse nationale soutien l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Contact

Elisa Desgranges