Vos missions en quelques mots

L'agence de reconversion de la défense (ARD) dénommée « Défense Mobilité » est un service à compétence nationale rattaché au directeur des ressources humaines du ministère des armées (DRH-MD). Elle a pour mission d'assurer la mise en œuvre de la politique de la transition professionnelle des militaires en reconversion, du personnel civil en réorientation professionnelle hors des fonctions publiques et des conjoints du personnel du ministère des armées et de la gendarmerie.
L'agence de reconversion de la défense comprend trois niveaux d'organisation et d'intervention :
- Un niveau central de direction ;
- Un niveau régional constitué des pôles appelés « Pôles Défense Mobilité » (PDM) ;
- Un niveau local constitué d'antennes appelées « Antennes Défense Mobilité » (ADM).
Placé sous l'autorité du chef d'antenne, le chargé/e d'accueil, information, documentation prestations (CAIDP) est chargé de l'accueil et de l'information des publics et des futurs candidats militaires, civils de la Défense et conjoints en démarche de transition professionnelle. Il assure la plate-forme téléphonique de l'antenne, principalement au profit des conseillers. En fonction de la demande, il renseigne et informe le public et les candidats potentiels, et les oriente vers les points de contact, séances d'informations, démarches, documentations ou ressources appropriées.
• Accueillir un visiteur. Informer, orienter un visiteur vers le bon correspondant
• Gestion du standard, filtrage des appels téléphoniques
• Gestion des agendas, planning partagé, assurer la prise de rendez-vous au profit des conseillers
• Saisir et/ou créer des documents (documents, tableaux, affichage, signalétique)
• Gérer et mettre à jour des annuaires et listes de contacts
• Gérer et exploiter les questionnaires de satisfaction
• Assurer le soutien matériel et technique des sessions avec les cabinets prestataires
• Accompagner et suivre les candidats pendant les formations
• Participer aux événementiels en appui soutien
• Assurer le classement et l'archivage du courrier
• Contribuer à l'extraction des données
• Effectuer la gestion des fournitures du Pôle ou Antenne
• Participer à des actions de soutien du bâtiment hébergeant l'antenne
• Capter les prospects, réaliser des relances, des appels sortants
• Effectuer et suivre des demandes de prestations soutien

Profil recherché

SECRETARIAT - ACCUEIL - DOCUMENTATION

Compétences attendues

- ADAPTABILITE
- GESTION DES AGENDAS ET DES PLANNINGS
- TRAVAIL EN EQUIPE
- EXPRESSION ECRITE
- ORGANISATION ET METHODE
- MISE EN OEUVRE DES TECHNIQUES DE SECRETARIAT
- RIGUEUR
- EXPRESSION ORALE EN LANGUE AUTRE
- ACCUEIL ET RENSEIGNEMENT
- Sociabilité