Vos missions en quelques mots

La direction du commissariat d'outre-mer et groupement de soutien de la base de défense de Nouvelle-Calédonie assure le soutien des formations des forces armées de Nouvelle-Calédonie (FANC) dans les domaines de l'administration générale et des soutiens communs (AGSC).
Le bureau coordination relations soutenus (BCRS) est un organe de fiabilisation et de coordination transverse des demandes de soutien. Il assure l'interface en matière de traitement des expressions de besoins, entre les pôles et structures de production et les « experts » filières et métiers.
Au sein de la division conduite du soutien (DCS), le titulaire du poste met en œuvre le bureau coordination relations soutenus (BCRS). En positionnant le soutenu au centre de son activité, il est le relai des dysfonctionnements en terme de soutien et alerte les différents services sur les conséquences induites.
Il élabore en équipe avec les services de la DICOM des procédures rendant plus efficiente la qualité de service attendue et participe à la stratégie de communication vers les soutenus. Il coordonne les opérations complexes et transverses pouvant impliquer plusieurs pôles, à la recherche de solutions alternatives et d'aide à la décision.
Il réalise aussi des missions en étroite collaboration avec le bureau pilotage (BPIL) de la DICOM-GSBdD NC, dans la perspective de garantir un fonctionnement du soutien dans le respect de la règlementation en vigueur.
Enrichir les procédures en vigueur. Faciliter la compréhension de l'organisation de la DICOM-GSBdD NC
Contribuer à évaluer la satisfaction du client. Proposer des axes d'amélioration
Optimiser la prise en compte des demandes AGSC en orientant celles-ci vers le bureau compétent de la DCS
Assurer le rôle d'interface pour les demandes de prestations AGSC
Organiser des actions de communication relatives à la relation DCS/pôles ainsi qu'à la relation clients
Superviser le SI EUREKA de la DICOM-GSBdD en assurant l'interface entre back - front office - soutenus des FANC
Autorité fonctionnelle des espaces ATLAS
Coordonner l'activité du personnel du bureau
Assurer le niveau de compétence du personnel du bureau

Profil recherché

Connaissance approfondie du mode d'appel aux soutiens via le SI EUREKA (maîtriser les rôles : utilisateur, responsable de prestation, référent local, référent zonal)
Forte connaissance du soutien et de l'organisation des GSBdD et bases de défense
Une expérience en espace Atlas constitue un plus.

Compétences attendues

- REGLES, PROTOCOLES ET PROCEDURES D'UN DOMAINE
- ORGANISATION ET METHODE
- MANAGEMENT
- SENS DES RELATIONS HUMAINES
- TRAVAIL EN EQUIPE
- UTILISATION DES LOGICIELS DE BUREAUTIQUE
- PROACTIVITE ET FORCE DE PROPOSITION