Vos missions en quelques mots

Le ministère des armées ( MIN ARM) a pour mission de préparer et mettre en œuvre la politique de défense militaire. Entité du service du commissariat des armées (SCA), le centre interarmées du soutien à la mobilité (CIMob) est l'opérateur ministériel unique de gestion des déplacements temporaires, des changements de résidence et de l'achat de billetterie en prise en charge directe pour les militaires et les civils du MIN ARM.
Au sein du plateau opérateur voyages, vous avez pour mission, sous l'autorité de votre chef de bureau, d'instruire les demandes de missions pour les personnels civils et militaires des entités abonnées, avec la gestion de l'ensemble de la billetterie, via les systèmes d'information et les applicatifs métier. Vous êtes le garant de l'application de la réglementation et des procédures qualité en vigueur.
Contrôler et transmettre la billetterie au missionné, ainsi assurer la mobilité individuelle ou collective.
Instruire les demandes de prise en charge directe en provenance des différents systèmes d'information, attribuées par le chef de bureau ou son adjoint.
Procéder à la la vérification de la conformité des demandes et de la concordance des éléments transmis.
Contacter, le cas échéant, les demandeurs ou leur correspondant administratif afin de compléter les informations lacunaires et éventuellement assurer l'assistance.
Effectuer la réservation, via le logiciel dédié, des différentes billetteries demandées (voie ferrée, voie aérienne, voie maritime, véhicule de location, hébergement...).
Prendre attache auprès de l'agence de voyages CWT pour le traitement des dossiers particuliers.
Réaliser le traitement des demandes de modification ou annulation des dossiers.
Appliquer les règles d'archivage, sur le réseau , de tous les dossiers traités.
Assurer, le cas échéant, le suivi des dossiers des collègues absents.

Profil recherché

Vous avez déjà eu une première expérience dans le domaine administratif, associée à une expérience dans la relation client.

Compétences attendues

- REGLES, PROTOCOLES ET PROCEDURES D'UN DOMAINE
- UTILISATION D'UN SYSTEME D'INFORMATION SPECIFIQUE OU LIE A SON DOMAINE D'ACTIVITE
- UTILISATION DES LOGICIELS DE BUREAUTIQUE
- SENS DES RELATIONS HUMAINES
- ORGANISATION ET METHODE
- AUTONOMIE
- TRAVAIL EN EQUIPE
- CONNAISSANCE DES PRINCIPES ET REGLES LIES AUX CHANGEMENTS DE RESIDENCE ET AUX FRAIS DE DEPLACEMENT NECESSAIRES A LA BONNE EXECUTION FINANCIERE
- CONNAISSANCE DE SON ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL