Gestionnaire de projet H/F

Contexte

Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire
Travailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire.
Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale.
Nos actions de prévention et de contrôle garantissent par ailleurs les droits des salariés et l'égalité de traitement entre tous les acteurs économiques de notre pays. Nous accompagnons aussi les entreprises et les employeurs au plus près de leurs besoins pour encourager le développement de la société et de son économie.

La Direction nationale du recouvrement des travailleurs indépendants (DNRTI) a pour mission le pilotage du recouvrement des cotisations et contributions sociales des travailleurs indépendants (artisans, commerçants, professions libérales à l'exclusion des praticiens auxiliaires médicaux)

Mission/Activités

Au sein de la Caisse Nationale des Urssaf, la Direction Nationale du Recouvrement des Travailleurs Indépendants (DNRTI) est en charge du recouvrement des cotisations et contributions sociales des travailleurs indépendants.

A ce titre, elle assure le pilotage des domaines suivants :
- L'affiliation et la radiation ;
- La collecte et le traitement des déclarations de revenus ;
- Le calcul et l'appel des cotisations et contributions sociales ;
- Le recouvrement amiable et contentieux des cotisations et contributions sociales ;
- Le contentieux du recouvrement ;
- L'action sociale ;
- L'accueil et l'information.

Au sein de la Direction Nationale du Recouvrement des Travailleurs Indépendants, le département relation cotisants et offre de service a pour missions de :
- piloter le dispositif d'assurance de la qualité de service aux cotisants ;
- superviser la qualité de l'accueil et de la réponse téléphonique aux cotisants ;
- superviser la qualité du processus de gestion des réclamations ;
- établir les plans d'actions (par des évolutions informatiques ou de processus de gestion) visant à améliorer la qualité de service aux cotisants ;
- définir et conduire la feuille de route de modernisation de l'offre digitale ;
- assurer la maîtrise d'ouvrage des services en ligne mis à la disposition des travailleurs indépendants sur les sites urssaf.fr et autoentrepreneur.urssaf.fr.

Au sein de l'équipe du département relation cotisants et offre de service, vous aurez comme principales missions :
- la maîtrise d'ouvrage des services en ligne du sites autoentrepreneur.urssaf.fr et de l'application mobile autoentrepreneur (réalisation de cahier des charges, relecture des spécifications fonctionnelles, contribution à l'UX design) ;
- la préparation et le suivi des plans de test en liaison avec les utilisateurs ;
- l'appui à la validation des évolutions informatiques ;
- la conception de support d'accompagnement interne et externe ;
- le suivi du backlog des projets.

Compétences

'- Expérience de la gestion de projet digitaux en mode Agile ;
- Capacité à animer des groupes utilisateurs ;
- Capacités rédactionnelles et esprit de synthèse ;
- Bonne communication ;
- Autonomie ;
- Sens de l'organisation.

Formation

Bac+5

Informations complémentaires

Le poste est ouvert sur un niveau 6 selon profil

Rémunération versée sur 14 mois

Quelques uns de nos avantages entreprise :

• Plusieurs options de télétravail indemnisé pouvant aller jusqu'à 3 jours de télétravail / semaine

• CET (Compte Epargne Temps) monétisable en partie

• CSE dynamique

• Mutuelle prise en charge à 75% (50% par l'employeur et 25% par le CSE)

• 9.65€/ jour en ticket restaurant dont 5,79€ pris en charge par l'employeur

• Frigo connecté proposant des repas complets à moindre coût et un espace restauration à disposition

• Un parking et un local à vélo à disposition

Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Caisse nationale soutien l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Les salariés de l'Urssaf Caisse nationale, Etablissement Public Administratif, sont tenus de ne manifester aucun signe ostentatoire contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de nos fonctions. Est notamment interdit le port de vêtement ou d'accessoires de manière ostentatoire, positionnant clairement un salarié comme représentant un groupe, une ethnie, une religion, une obédience politique ou religieuse.