Gestionnaire de la relation au Centre de gestion des praticiens et auxiliaires médicaux (CDGPAM)

Contexte

Solidarité, responsabilité et proactivité sont les valeurs fondamentales qui guident l'action de l'Urssaf Alsace, organisme de sécurité sociale. Nos 390 collaborateurs accompagnent au quotidien les usagers pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Nous assurons la collecte puis la redistribution des cotisations et contributions sociales afin d'assurer le financement des prestations de sécurité sociale (maladie, retraite, famille, etc.). Nous accompagnons les entreprises et les travailleurs indépendants au plus près de leurs besoins pour faciliter leurs démarches. Nos actions de prévention et de contrôle garantissent les droits des salariés et l'égalité de traitement entre tous les acteurs économiques. Implantée sur deux sites, Mulhouse et Schiltigheim, l'Urssaf Alsace est au service de 183 000 usagers. En 2022, 14 milliards d'euros ont été collectés.

L'Urssaf Alsace recrute un gestionnaire de la relation cotisant au sein du Centre de gestion des praticiens et auxiliaire médicaux (CDGAPM) en contrat à durée indéterminée sur le site de Mulhouse.

Le poste est à pourvoir dès que possible.

Mission/Activités

En tant que gestionnaire de la relation cotisant au CDGPAM, vous :

• Gérez les comptes usagers sur le plan administratif, comptable et amiable
• Informez et accompagnez les usagers et partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits
• Répondez aux demandes de renseignements et aux réclamations des usagers
• Concourez à la fiabilisation administratives et comptables du recouvrement
• Assurez ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme et à des travaux d'intérêt collectif)
• Participerez aux activités aussi bien de front office que de back office, entre autres dans le cadre d'un middle office entrant qui se déploiera à l'automne 2024.

Les formations relatives à la relation clients seront assurées sur le site de Schiltigheim. Des déplacements sont à prévoir les premiers mois suivant la prise de fonction.

Compétences

Vous avez un bon sens du relationnel et l'esprit d'équipe.

Vous êtes capable de gérer les priorités en respectant les délais.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, etc.).

Vous savez manipuler les chiffres.

Vous avez un esprit de synthèse et des qualités rédactionnelles.

Vous connaissez les techniques de la relation téléphonique ou vous avez la capacité à les acquérir

Vous êtes rigoureux et organisé dans votre travail.

Informations complémentaires

Le salaire mensuel d'un niveau 3 est de 1842.41 euros bruts par mois (25 793.74 euros bruts par an), soit un salaire mensuel moyen brut de 2149.48 euros.

Le salaire est versé sur 14 mois (1/2 mois versé le 31 mai, 1/2 mois versé le 30 septembre, 1 mois versé au mois de novembre)

Une prime liée à l'activité est également versée, sous conditions.

Les formules suivantes de travail sont proposées:

- 36h avec 3 jours de RTT

- 37h avec 9 jours de RTT

- 38h avec 15 jours de RTT

- 39h avec 20 jours de RTT

Avantages:

- tickets restaurant d'un montant de 11.52 euros pris en charge à 60% par l'employeur

- prise en charge de l'abonnement de transport à 75% par l'employeur

- forfait mobilité durable

- un comité économique et social sous condition d'ancienneté

- prime de crèche pour les enfants jusqu'à 3 ans gardés en crèche ou chez une assistante maternelle agréée.

L'Urssaf est une entreprise handi-accueillante.

La procédure de recrutement se déroule en deux étapes:

- passation de tests de recrutement

- les candidats retenus suite aux tests, passeront un test de personnalité puis seront reçus en entretien de recrutement par un représentant du service des ressources humaines et un représentant métier

Contact

Merci de postuler en ligne en transmettant un CV et une Lettre de motivation.