Notre client est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de produits et de services qui soutiennent les soins aux patients en mettant l'accent sur la prévention des infections.

Vos missions :

Traitement, gestion et suivi des commandes clients :

• Enregistrer des commandes secteur Europe et suivre les expéditions.

SAV - planification :

• Assurer la saisie des interventions,
• Gérer le planning des techniciens dans le calendrier Outlook dédié à l'activité room décontamination,
• Facturer les interventions.

Support commercial et administratif :

• Répondre aux demandes d'informations générales des clients sur les produits. Cela inclut l'envoi de documents marketing,
• Éditer des offres de prix,
• Gérer les réclamations reçues des clients internes et externes,
• Communiquer avec les Services Approvisionnements dans le but d'anticiper d'éventuelles ruptures de stock tout en s'assurant que nous répondons aux attentes des clients.

Bac +2 minimum et au moins une première expérience dans un Service Client est exigée :

• Maîtrise Microsoft Pack Office. Expérience dans un système ERP et CRM,
• Bonne communication écrite et verbale,
• Langues (niveau courant) : Anglais (exigé) + allemand (un plus),
• Connaissance de l'environnement pharmaceutique et du logiciel Oracle serait un plus.

Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée, réactive et à l'écoute.

Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.