Notre client est un Groupe international, leader dans son secteur. Il recherche un Gestionnaire Contrat SAV Garantie Anglais Professionnel, poste basé à Argenteuil.

En tant que Gestionnaire Contrat SAV Garantie Anglais Professionnel, poste basé à Argenteuil, vous avez pour missions:

Gestion des garanties :

• Vérifier les contrats et la validité de la garantie,
• Faire le suivi des réclamations,
• Faire la gestion des avoirs et facturations de garantie,
• Faire la communication auprès du réseau,
• Gérer la plateforme de retour pièces,
• Faire le support au réseau concessionnaire et distributeur européen (10 pays),
• Faire la formation pour transmettre les bons usages et aider le réseau à remplir les formulaires de
  demande d'activation.

Rapports et analyse :

• Préparer des rapports sur les statistiques relatives aux garanties (nombre de réclamations, les types de problèmes rencontrés et les délais de résolution),
• Identifier les problèmes récurrents et recommander des actions correctives.

Collaboration interne :

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et ADV,
• Collaborer avec les départements des Ventes, du Marketing et de la Logistique.

En tant que Gestionnaire Contrat SAV Garantie Anglais Professionnel, poste basé à Argenteuil, vous êtes rigoureux et organisé.

Vous disposez idéalement de SAP ainsi que d'un niveau professionnel en anglais (échanges par mail avec les clients et fournisseurs étrangers).