Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique alliant convivialité et innovation ? ROOLE a construit un modèle de management alternatif basé sur une collaboration étroite entre l'ensemble des équipes et un fort engagement de chacun dans les projets moteurs pour le développement de l'entreprise.
ROOLE conçoit un club automobile proposant une gamme de services mêlant protection du véhicule, accompagnement du conducteur et technologie connectée. ROOLE innove sans cesse pour apporter des services pertinents aux conducteurs de demain.

Être l'interlocuteur unique du membre de ROOLE :

• Vous réceptionnez les appels des membres du club pour répondre à toutes les demandes relatives à l'utilisation de leur automobile, c'est-à-dire la gestion des prestations prévues au contrat ainsi que leur accompagnement personnalisé,
• Vous assurez le traitement et le suivi des demandes,
• Par vos conseils et votre argumentation commerciale, vous fidélisez les clients du Groupe au-delà de la 1ère année de leur contrat.

Le job est fait pour vous si :

• Vous aimes le métier de la relation client et apporter la meilleure réponse possible quel que soit le type de demande,
• Vous êtes attentif à la qualité relationnelle et savez adapter votre communication à votre interlocuteur, être rassurant et lui donner des signes de reconnaissance,
• Vous avez la capacité à considérer la demande du client comme celle venant d'un proche et arrivez à créer du lien à l'oral,
• Vous aimez rendre service et imaginer des solutions pour vos clients,
• Vous êtes autonome et proactif,
• Vous aimez travailler dans une ambiance conviviale.