Page Personnel ADV & Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du Support aux Ventes, du Commerce International, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.

Notre client, acteur spécialisé en ingénierie, recherche un Chargé de Clientèle pour son site de Bussy-Saint-Georges.

Suite à un accroissement d'activité, le Chargé de Clientèle est garant de la satisfaction des clients et la fidélisation des patients à travers les missions suivantes :

• Réceptionner les demandes des clients B2C et B2B en multi-canal (téléphone, mail, courrier, fax) : Commandes, dépannages, réclamations,
• Mettre à jour les données dans les systèmes d'information,
• Proposer les services de la société et renseigner les patients sur les offres de prestation,
• Réaliser des devis et en effectuer la relance,
• Relancer les patients pour les documents manquants dans leurs dossiers,
• Gérer les prêts et le SAV en relançant les patients.

Issu d'une formation Bac minimum, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans la relation clients (Chargé de Clientèle, Assistant Commercial ou ADV).

Vous avez un très bon relationnel et le sens de l'organisation, vous êtes sérieux, autonome, à l'écoute et rigoureux.

Vous maîtrisez les techniques de la réponse téléphonique et écrite (formulation orthographe).

La pratique de l'anglais est un plus.