2 GESTIONNAIRES DU RECOUVREMENT AMIABLE ET FORCE H/F

Contexte

L'Urssaf est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public dont les missions consitent à :

• Accompagner les usagers
• Assurer le financement de la protection sociale au quotidien remboursement des frais médicaux, allocations familiales et aide au logement, pension de retraite, etc.)
• Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques

L'Urssaf Bourgogne recrute 2 gestionnaires du recouvrement Régime Général en CDI au sein de la Direction du Recouvrement

Les postes sont à pourvoir sur le site de Dijon Clémenceau (21) ou le site de Mâcon (71)

« À compétences égales, priorité sera donnée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail ».

Mission/Activités

Au sein du service Recouvrement, vous contribuez au recouvrement des cotisations sociales par la gestion des comptes débiteurs. Durant la première année, vous serez principalement dédié(e) au recouvrement amiable avant d'évoluer progressivement le cas échéant sur le recouvrement forcé.

Vos principales activités seront les suivantes :

• Analyser les dossiers, contrôler les pièces justificatives, collecter et mettre à jour les informations nécessaires au traitement des créances
• Préparer, effectuer les actions de relance, négocier les conditions et modalités de recouvrement des indus par téléphone et courrier.
• Assurer les tâches administratives en lien avec la gestion du recouvrement amiable
• Garantir la relation téléphonique ou visio en vue d'informer, de conseiller et de mettre en place des solutions avec les usagers
• En cas d'évolution sur un poste plus orienté recouvrement forcé, mettre en œuvre les étapes de recouvrement selon la voie d'exécution applicable, en partenariat avec les différents interlocuteurs externes/internes (service juridique interne, commissaires de justice, juridictions...)

Compétences

• Vous faites preuve de diplomatie et disposez d'une aisance avec l'utilisation des techniques de communication et de négociation (notamment celles liées à l'outil téléphonique)
• Connaissances en comptabilité et/ou législation du recouvrement
• En capacité d'appliquer rigoureusement des procédures réglementées, vous savez contrôler la fiabilité des informations et des données reportées
• Vous savez suivre des échéances et respecter les délais opposables à l'organisme et aux tiers.
• Vous maitrisez l'outil informatique (Word, Excel, Internet) et êtes à l'aise dans la manipulation des nouvelles technologies de l'information.

Formation

Vous êtes titulaire d'un diplôme et/ou d'une première expérience professionnelle (y compris en alternance) de 12 mois dans le domaine juridique et/ou de la gestion des entreprises, comptabilité.

Informations complémentaires

Rémunération

• Rémunération : 1808.35€ brut mensuel sur 12 mois + allocation vacances (équivalent ½ mois versé le 31 mai + ½ mois versé le 30 septembre) + gratification annuelle (équivalent 1 mois au prorata temporis versé en novembre).
• Souplesse choix temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise
• Possibilité jusqu'à 3 jours de télétravail hebdomadaire sous conditions
• Prime d'intéressement (calculée au prorata du temps de présence)
• Carte tickets restaurant
• Avantages CSE après 6 mois d'ancienneté (voyages, chèques vacances, enveloppe loisirs)
• Prime de crèche pour les enfants de moins de 3 ans allant en crèche ou chez une assistante maternelle

Processus de recrutement

Le processus de recrutement prévoit :

• Présélection sur CV et Lettre de Motivation personnalisée le 15 octobre
• Test de connaissance à distance entre le 15 et le 17 octobre 2024
• Entretien pour les candidats ayant réussi les tests - entretien programmé le 23 octobre par Teams

Prise de poste le 04 novembre

Le calendrier étant fixé à l'avance, il appartient aux candidats retenus de s'organiser

Votre candidature (CV + lettre de motivation) est à transmettre sous la référence 2024_56 GRAF à l'adresse suivante recrutements.bourgogne@urssaf.fr