H/F GESTIONNAIRE DU RECOUVREMENT

Contexte

Les URSSAF sont des Organismes de droit privé chargés d'une mission de service public, en charge du recouvrement des cotisations sociales. Répartie sur 5 sites (Reims (2), Charleville-Mézières, Chaumont & Troyes), l'URSSAF Champagne-Ardenne compte plus de 260 agents.

L'URSSAF Champagne-Ardenne recrute 3 GESTIONNAIRES DU RECOUVREMENT en CDI au sein de son Service Employeurs. Les postes sont à pourvoir sur les sites de Reims (1) et Troyes (2).

Mission/Activités

Le gestionnaire aura les missions suivantes :

• Gestion administrative des comptes cotisants :
  • Traitement des dossiers de l'adhésion à la radiation,
  • Prendre en charge les modifications administratives (par exemple, modifications d'adresse...),
  • Traitement en lien avec les partenaires,
  • Assurer une veille et un auto-contrôle sur ses actions,
  • Assurer un traitement qualitatif des dossiers.

• Gestion comptable :
  • Enregistrer la journée comptable,
  • Analyser et exploiter tous les documents déclaratifs,
  • Gérer les débits et crédits, effectuer les remboursements, assurer le suivi des dossiers et relancer les cotisants,
  • Assurer des actions de recouvrement amiable (campagnes d'appels sortants, mise en place de délais de paiement...).

• Gestion de la relation client :
  • Assurer une relation de qualité par la personnalisation de la relation client,
  • Rechercher les informations manquantes ou complémentaires auprès du client ou des partenaires,
  • Conseiller le cotisant dans ses démarches.
  • Faire la promotion des outils dématérialisés (messagerie en ligne, CFE...)
  • Prendre en charge les courriels, appels téléphoniques (entrants et sortants) dans le cadre d'une organisation en middle office,
  • Contribution à l'accueil physique en tout venant selon les modalités organisationnelles à définir,

• Fiabilisation des données individuelles :
  • Conformément à l'ambition portée par la COG 2023/2027, contribuer à la fiabilisation des données individuelles issues de la DSN (déclaration sociale nominative),

• Participer à des missions transverses :
  • Recenser les éléments statistiques sur son activité et assurer le reporting auprès de son manager,
  • Assurer un lien de qualité avec autres service métiers et supports de l'organisme,
  • Participer aux actions collectives et innovantes portées au sein de l'équipe et de l'organisme.

• Appliquer la procédure de contrôle interne et celles relatives à la fiabilisation des données.

Compétences

• Fait preuve d'un bon relationnel et d'une appétence pour la relation de service,
• Entretient de bonnes relations avec les services internes (maîtrise son expression orale et écrite et sait adapter sa communication et son comportement en fonction de l'interlocuteur et de la situation),
• Sait travailler en toute autonomie avec un fort esprit d'équipe et de solidarité,
• Assure un reporting régulier auprès de sa hiérarchie,
• Possède une culture du résultat et de l'efficience,
• Applique les consignes de sa hiérarchie,
• Fait preuve d'adaptabilité et de réactivité dans l'exercice de ses missions.

Le candidat devra démontrer une aisance à la manipulation de données chiffrées.

Formation

La formation sera adaptée selon le profil du candidat retenu.

Le candidat retenu sera accompagné au travers d'un parcours de formation institutionnel (CQP GCC).

Informations complémentaires

Le processus de sélection se fera en plusieurs étapes :

- étude du dossier de candidature transmis (CV et Lettre de motivation),

- entretien de motivation.

Grille de rémunération conventionnelle niveau 3, coefficient de base 215.

Salaire brut annuel selon application de la convention collective sur 14 mois comprenant :

• 13 ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ;
• 14 ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.

Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :

• Tickets restaurant ;
• Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ;
• Intéressement au prorata temporis ;
• Mutuelle d'entreprise.
• Œuvres sociales à partir de 6 mois d'ancienneté
• Télétravail possible sur accord de l'encadrement

L'Urssaf Champagne-Ardenne est une entreprise handi-accueillante.

Contact

Vous souhaitez rejoindre l'Urssaf Champagne Ardenne, comment postuler ?

• Vous devez créer votre espace candidat sur le site : http://www.lasecurecrute.fr/
• En créant votre espace candidat.

Télétravail possible sous réserve de l'accord de l'encadrement.