H/F MANAGER DE PROXIMITE ECONOMIE COLLABORATIVE (CDI)

Contexte

Les URSSAF sont des Organismes de droit privé chargés d'une mission de service public, en charge du recouvrement des cotisations sociales. Répartie sur 5 sites (Reims (2), Charleville-Mézières, Chaumont & Troyes), l'URSSAF Champagne-Ardenne compte plus de 260 agents.

L'URSSAF Champagne-Ardenne - site de Troyes recrute 1 Manager de Proximité en CDI au sein de son Service Economie Collaborative, qui regroupe 8 collaborateurs.

Le service assure la gestion nationale de l'offre simplifiée « économie collaborative ». Cette offre, créée par la LFSS pour 2017, permet aux utilisateurs de plateformes de disposer d'une offre dématérialisée pour s'immatriculer auprès de l'Urssaf et de s'acquitter des cotisations associées à leur activité.

Le service gère à la fois :

• la gestion courante de ces comptes
• l'exploitation des fichiers transmis par les plateformes et l'administration fiscale pour identifier des utilisateurs n'ayant pas rempli auprès de l'Urssaf leurs obligations de déclaration et de paiement. Cette activité s'inscrit dans le cadre du projet Horus, dont l'Urssaf Champagne-Ardenne assure la direction

Dès lors, les missions attribuées portent sur les deux activités du service.

Hiérarchiquement, vous serez placé(e) sous la responsabilité du Responsable Régional de la ligne de service Régime général.

Mission/Activités

Vos principales missions en tant que manager de proximité se répartissent comme suit :

• Management de l'unité :

o Animer des réunions d'équipe

o Impulser une dynamique d'action collaborative et favoriser la cohésion

o Mener des entretiens de suivi et d'évaluation (de l'évaluation des compétences et de l'atteinte des objectifs, à la définition des besoins d'accompagnement et de formation)

o Définir les objectifs individuels en fonction des objectifs collectifs, en prenant en compte les compétences détenues et à accroître

o Faire preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse dans sa communication orale et/ou écrite.

• Pilotage de la production de son unité :

o Accompagner et contribuer à la déclinaison des ambitions organisationnelles définies par la Convention d'objectifs et de gestion 2023/2027 (qui définit les orientations du réseau des Urssaf)

o Consolider l'organisation actuelle du service en s'appuyant sur un pilotage resserré de l'activité o Accompagner le pilotage du « middle office » (prise en charge de la téléphonie au sein du service)

o Apporter un appui aux équipes dans son domaine d'activité (accompagnement, formation ou tutorat)

o Formaliser et suivre des plans d'actions

o Être force de proposition pour optimiser les performances de son unité

o Réaliser des opérations régulières de reporting auprès de sa hiérarchie

• Positionnement transversal :

o Rechercher et développer des coopérations avec des réseaux de partenaires et intervenir dans des actions de communication auprès de nos publics - ex : participation à des webinaires et ateliers, mobilisation ponctuelle sur des événements extérieurs

o Dans le cadre de rencontres avec l'encadrement ou de participation à des groupes de travail, des déplacements réguliers sur les sites de la région et à l'Urssaf Caisse Nationale (plus ponctuellement) sont à prévoir.

• Maitrise des activités :

o Dans le cadre de la maîtrise des activités, contribuer à la mise à jour de la revue documentaire

o Participer au bon déroulement des campagnes nationales trimestrielles.

o Mettre en œuvre les actions permettant la Validation des Comptes.

Compétences

• Compétences managériales : une première expérience dans du management opérationnel serait appréciée
• Maîtriser sa communication écrite et orale
• Faire preuve de pédagogie, savoir s'adapter à ses interlocuteurs
• Savoir faire preuve de maitrise de soi et avoir une bonne gestion du stress

Formation

Le candidat retenu sera accompagné au travers d'un parcours de formation managérial institutionnel (CQP MO).

Informations complémentaires

Le processus de sélection se fera en plusieurs étapes :

- Étude du dossier de candidature transmis (CV et Lettre de motivation),

- Entretien de motivation,

- Évaluation en cabinet de recrutement, selon profil.

Grille de rémunération conventionnelle niveau 5A.

Salaire brut annuel selon application de la convention collective sur 14 mois comprenant :

• 13èmemois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2)
• 14èmemois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis

Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :

• Tickets restaurant ;
• Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75% ;
• Intéressement au prorata temporis ;
• Mutuelle d'entreprise ;
• OEuvres sociales à partir de 6 mois d'ancienneté ;
• Télétravail possible sur accord de l'encadrement.

L'Urssaf Champagne-Ardenne est une entreprise handi-accueillante.

Clôture des candidatures : 30/09/2024

Prise de poste souhaitée dès que possible.