Notre client recherche un Assistant ADV poste à Saint-Denis.

Vous avez le goût du challenge, vous aimez suivre les tendances ?

Rattaché au Responsable ADV, vos principales missions en tant qu'Assistant ADV sont :

• Gérer et suivre les commandes de A à Z de votre portefeuille clients : Vérification des bons/lignes de commandes, saisie dans notre ERP SAP, prise de rendez-vous avec vos clients et optimisation des créneaux de livraison, suivi des livraisons, etc.
• Répondre aux sollicitions quotidiennes, téléphoniques et/ou mails de vos clients (suivi de commandes, date de livraison, disponibilités produits, délais de fabrication, etc.) ;
• Traiter les dossiers de contentieux : Litiges, retours marchandises, réclamations, etc.
• Réaliser des reportings réguliers, analyser et optimiser la rentabilité de votre portefeuille en étant force de propositions sur des ajustements/actions correctives éventuels ;
• Être le point de contact privilégié de vos clients : Résolution de litiges/déblocages de situations, proposition et négociation de solutions commerciales, etc.

Vous serez totalement polyvalent et autonome dans l'ensemble de vos missions et vous saurez déterminer comment les prioriser en fonction de l'activité et des besoins du service.

Vous saurez faire preuve de flexibilité et d'agilité dans un environnement évolutif.

Vous maîtrisez SAP.