Entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication d'équipements de chauffage par induction. Son expertise se concentre sur les technologies de chauffage pour les industries métallurgiques, lui permettant d'améliorer l'efficacité énergétique et la précision des processus de chauffage. Elle offre des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque client, allant de la conception sur mesure à la maintenance des équipements.

Poste sédentaire avec déplacements clients à prévoir.

Nous recherchons un Technicien SAV dynamique pour développer le chiffre d'affaires pièces de rechange, en collaboration avec un Assistant et assurer la mise en place des ressources nécessaires pour les dépannages, avec le soutien des Techniciens.

Missions :

• Identifier les équipements et pièces à remplacer en concertation avec les clients,
• Collaborer étroitement avec les usines du Groupe, les Techniciens et les clients pour offrir un service optimal en fonction des problématiques rencontrées,
• Stimuler les ventes de pièces de rechange et de services auprès des clients,
• Fournir conseils et assistance téléphonique,
• Gérer les appels d'urgence en cas de panne et coordonner le processus de dépannage jusqu'à sa résolution,
• Organiser le planning d'interventions des Techniciens pour les dépannages,
• Définir et gérer les prix des services et des pièces,
• Gérer le stock de pièces détachées, y compris l'inventaire physique et la gestion des mouvements dans le logiciel informatique,
• Manager les Techniciens et l'Assistant Commercial : Formation, planning, validation des notes de frais, définition des tâches,
• Fonctionner selon les directives données par le Directeur Général de l'entreprise.

Vous avez :

• Des compétences techniques électromécanique,
• Autonomie importante dans l'exécution des tâches, avec validation ponctuelle des décisions par le Directeur Général.

Compétences requises :

• Excellente capacité de communication technique et commerciale,
• Expérience en gestion de stocks et en management d'équipe,
• Sens de l'organisation et autonomie.