GESTIONNAIRES CONSEIL DU RECOUVREMENT (REGIME GENERAL) H/F

Contexte

L'Urssaf est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public.

Nos missions consistent à :

• Accompagner nos usagers au bénéfice du développement économique et social
• Assurer le financement de la protection sociale au quotidien remboursement des frais médicaux, allocations familiales et aide au logement, pension de retraite, etc.)
• Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques

L'Urssaf Bourgogne recrute 1 gestionnaire de comptes au sein de la Direction de la Production Employeurs et Professionnels de Santé en CDI, sur le site de Dijon.

« A compétences égales, priorité sera donnée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail ».

Mission/Activités

Vous devrez assurer les missions de recouvrement des cotisations et contributions par la gestion des comptes usagers et la participation aux activités du secteur auquel vous serez rattaché(e).

Au sein d'une équipe, vous contribuerez à la réalisation des activités suivantes :

• Vous procédez à l'immatriculation, la modification et la radiation des comptes usagers dans le système d'information de l'Urssaf,
• Vous contrôlez la bonne intégration des déclarations, le calcul et/ou la modification des débits, enregistrez les débits issus des contrôles comptables,
• Vous concourez à la fiabilisation des données administratives et comptable
• Rechercher toute information complémentaire auprès des usagers pour mettre à jour leur situation
• Middle office : Répondre aux appels téléphoniques/ mise en relation Visio avec des usagers et traiter leur demande dans le système d'information
• Prendre en charge des permanences d'accueil physique de nos usagers sur le site de rattachement

Compétences

• Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques et collaboratifs (bases documentaires, Excel, SharePoint, OneNote, Teams...)
• Vous disposez de capacités d'analyse, d'adaptation et d'apprentissage (évolution régulière de la législation du recouvrement)
• Vous disposez de compétences rédactionnelles
• Vous savez gérer les priorités en respectant les délais
• Vous savez travailler en équipe dans un esprit constructif
• Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative dans la gestion au quotidien des activités
• Vous connaissez les techniques d'entretien téléphonique et visio, vous savez argumenter, convaincre, adapter votre discours en fonction de son interlocuteur et reformuler
• La connaissance de la Déclaration Sociale Nominative (DSN) serait un atout

Formation

• Bac +2 de préférence dans le domaine de la gestion, comptabilité ou paie
• Ou baccalauréat et 3 ans d'expérience dans une fonction de traitement et d'analyse de données chiffrées, ou de paie
• Ou diplôme de Gestionnaire Conseil (dans le cadre d'une mutation d'un organisme de Sécurité sociale)

Les candidats n'ayant pas la certification Gestionnaire Conseil, devront suivre la formation dispensée par le Réseau des Urssaf qui nécessitera des déplacements.

Des déplacements intersites sont également à prévoir dans le cadre de la formation interne.

Informations complémentaires

• Rémunération : 1808.35€ brut mensuel sur 12 mois + allocation vacances (équivalent ½ mois versé le 31 mai + ½ mois versé le 30 septembre) + gratification annuelle (équivalent 1 mois au prorata temporis versé en novembre).
• Choix temps du travail avec RTT selon les accords d'entreprise
• Possibilité jusqu'à 3 jours de télétravail hebdomadaire sous conditions
• Prime d'intéressement (calculée au prorata du temps de présence)
• Carte tickets restaurant
• Avantages CSE (voyages, chèques vacances, enveloppe loisirs) sous conditions
• Prime de crèche pour les enfants de moins de 3 ans allant en crèche ou chez une assistante maternelle

PROCESSUS

Information collective de présentation du métier :

L'équipe sera présente le 20 novembre 2024 dans les locaux de France Travail à Quétigny afin de vous présenter le métier et vous rencontrer en entretien individuel selon votre choix après la présentation.

Si vous souhaitez y participer, merci de vous rapprocher de votre conseiller France Travail, Mission Locale ou Cap Emploi

Processus de recrutement :

• Pré-sélection sur CV et Lettre de motivation personnalisée
• Réalisation de tests de connaissance à distance
• Entretien en présentiel avec un jury le 05 décembre 2024 pour les candidats dont les dossiers de candidatures seront sélectionnés à l'issue des tests de connaissance.
• A l'issue de cet entretien, il vous sera demandé de rédiger un compte rendu écrit.
• Un second entretien avec test de personnalité est envisagé pour les candidats retenus.

Le poste est à pourvoir à partir de janvier 2025

Le calendrier étant fixé à l'avance, il appartient aux candidats retenus de s'organiser.

Votre candidature (CV+ lettre de motivation) est à transmettre sous les références 2024_54- GCPEPS21 à l'adresse suivante : recrutements.bourgogne@urssaf.fr