Notre client est un Groupe industriel qui intervient dans le domaine de la métallurgie.

Dans le cadre d'un remplacement suite à un départ en retraite, il recrute un Spécialiste Qualité Client Terrain.

En tant que Spécialiste Qualité Client Terrain, vous êtes l'interlocuteur privilégié entre les clients, le Service Support produit et l'usine de fabrication. Vous apportez une expertise technique de niveau 2 aux équipes de support client internationales sur les problèmes rencontrés sur le terrain non résolus au niveau 1. Vous êtes l'interface entre les concessionnaires, le Service Support Produit et l'usine de fabrication.

A ce titre, vos responsabilités consistent notamment à :

• Apporter des réponses aux questions techniques,
• Visiter le terrain de manière proactive et réactive : Enquêter sur des problèmes techniques spécifiques sur le produit, présenter et démontrer la pertinence des solutions apportées,
• Soutenir les marchés en étant le représentant technique de la qualité produit sur le terrain,
• Préparer et présenter des documents de revue des améliorations de produits et des questions émanant du support produit pour les marchés français et internationaux,
• Participer aux campagnes de rappel : Etudier le mode opératoire et rédiger des notices techniques et modifications nécessaires,
• Passer régulièrement en revue les fiches d'incidents et tenir informé les Services Supports Produit des dernières évolutions.

Des déplacements en France et à l'international sont à prévoir (30% de votre temps).

• Vous avez des connaissances techniques en génie agricole, mécanique, hydraulique et électronique,
• Vous maîtrisez la relation client,
• Vous êtes flexible,
• Vous avez l'esprit d'équipe,
• Vous parlez un anglais courant.