Notre client est spécialisé dans l'intégration de solutions innovantes et dans le maintien en conditions opérationnelles des systèmes de gestion commerciale.

Il recherche un Technicien Support Expérimenté pour piloter son équipe actuelle composée de 4 personnes, poste basé au coeur de Rennes.

Vos principales missions sont :

Assistance technique de premier niveau :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (matériel, logiciel, réseau),
• Suivre les incidents jusqu'à leur résolution complète et documenter chaque étape dans un système de ticketing.

Surveillance et reporting :

• Suivre la performance des systèmes et réseaux (via outils de monitoring) et prévenir des incidents potentiels,
• Proposer des améliorations techniques en fonction des retours terrain et de l'analyse des incidents.

Compétences techniques :

• Maîtrise des environnements Windows et macOS. Une connaissance des systèmes Linux serait un plus,
• Bonne compréhension des concepts réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN,
• Expérience dans la configuration et la maintenance de matériels informatiques (PC, imprimantes, routeurs),
• Maîtrise des outils bureautiques (Office 365, Google Workspace).

Soft skills :

• Sens du service client et bonnes capacités de communication,
• Autonomie et capacité à gérer les priorités.