Page Education intervient sur différents types de structures, des business school, des CFA, des centres de formation ou encore des Groupes d'enseignement supérieur privés. Nous travaillons à des postes propres au milieu comme en admission, relation entreprise ou encore en pédagogie ou dans des fonctions supports plus classiques.

Responsabilités principales :

• Support technique : Fournir une assistance technique de premier niveau en répondant aux appels téléphoniques, aux mails ou aux demandes d'assistance en personne des utilisateurs finaux. Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et des logiciels courants,
• Gestion des incidents : Enregistrer, suivre et documenter tous les incidents et les demandes d'assistance dans un système de suivi des tickets sur le logiciel Wrike,
• Maintenance et réparation : Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques tels que les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes, etc. Diagnostiquer les problèmes matériels et coordonner les réparations majeures avec les fournisseurs externes si nécessaire,
• Installation et configuration : Installer et configurer les logiciels, les pilotes, les mises à jour et les correctifs sur les ordinateurs des utilisateurs. Assister les utilisateurs dans la configuration de périphériques,
• Formation des utilisateurs : Fournir une formation de base aux utilisateurs finaux sur l'utilisation des applications informatiques standard, les bonnes pratiques de sécurité informatique et les procédures de dépannage courantes.

De formation supérieure Bac +2 minimum en informatique et une expérience d'un an minimum comme Technicien en Informatique.

Respect de la confidentialité.

L'approche ITIL est un plus.

Une expérience d'au moins 5 ans à un poste équivalent.

Connaissances :

• Systèmes d'exploitation Windows, Linux (Serveurs, PC),
• Environnement Microsoft 365,
• Réseaux (protocoles, routage),
• Stockage (serveur, SAN, NAS, réplication),
• Administration des PC clients.

Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.