Notre client est une compagnie à dimension internationale spécialisée en assurance automobile.

Avec l'appui du Responsable de l'Équipe, vous serez en charge de :

Recueillir et identifier les besoins des clients :

• Réceptionner des appels téléphoniques,
• Écouter et assurer le questionnement de la clientèle.

Gérer les contrats d'assurance auto :

• Vérifier les conditions d'acceptation,
• Établir le contrat ou l'avenant,
• Délivrer les garanties.

Informer et conseiller la clientèle :

• Informer et le conseiller sur la gestion de votre dossier,
• Traiter les éventuelles réclamations relevant de votre domaine,
• Proposer aux clients des garanties et prestations complémentaires (vente additionnelle).

Pour mener à bien ces missions vous devrez :

• Maîtriser les règles de gestion des contrats auto,
• Les lois Châtel et Hamon,
• Expliquer et argumenter sur les garanties proposées,
• Calculer le coefficient de bonus/Malus,
• Être orienté client.

Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.