Nous recherchons pour notre client, un Chargé de Clientèle, poste basé à Lagny-sur-Marne.

En tant que Chargé de Clientèle, poste à Lagny-sur-Marne, vos principales missions seront :

• Prise en charge des commandes et des demandes quotidiennes par mail et téléphone, avec un suivi rigoureux et une résolution des réclamations et des litiges,
• Supervision des expéditions en partenariat avec les transporteurs,
• Coopération continue avec les équipes commerciales des Diffuseurs, ainsi qu'avec les Services Logistiques et Financiers pour satisfaire les exigences des clients.

En tant que Chargé de Clientèle, poste à Lagny-sur-Marne :

• Formation : Bac +2 minimum en gestion de la relation client ou commerce ou équivalent,
• Expérience : 3 ans minimum à un poste similaire,
• Compétences techniques : Maîtrise Excel (tri/filtre), une connaissance CRM et SAP appréciée,
• Qualités personnelles : Dynamisme, polyvalence, rigueur, sens de l'organisation,
• Compétences relationnelles : Bon communicant, esprit d'équipe, aisance relationnelle, capacités d'analyse et rédactionnelles.