Notre client est un acteur important de la mutualité dans la région Grand-Est recherche un Responsable de Service Prestations.

Vos missions seront les suivantes :

Management du service :

• Définir des objectifs à réaliser, contrôler les tableaux de bord et analyser les résultats,
• Animer et superviser les activités du service,
• Former les collaborateurs à certains savoir-faire nécessaires aux activités (respect des bonnes pratiques et normes qualitatives de l'activité...).

Management des ressources humaines :

• Gérer les ressources humaines : Organiser et gérer les plannings, les congés et les formations, réaliser les entretiens annuels d'évaluation/appréciation,
• Définir les besoins en formation du personnel,
• Recruter le personnel.

Conduite et suivi des activités :

• Définir et veiller au respect des procédures,
• Répartir les missions et les tâches incombant au service,
• Superviser l'organisation des activités,
• Gérer les difficultés, les conflits ou les dysfonctionnements dans le service,
• Animer des groupes de travail sur différents thèmes liés au développement des activités du service.

Suivi qualité :

• Créer ou développer des outils de contrôle de l'activité du service (tableaux de bord),
• Améliorer la qualité, l'efficacité et la réactivité du service rendu par le service.

Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.

Pour prétendre à ce poste, vous devrez :

• Idéalement être titulaire d'un diplôme dans le domaine des assurances,
• Avoir au moins une première expérience en management d'une équipe dans le secteur assurantiel,
• Posséder de bonnes qualités managériales et d'écoute,
• Faire preuve de leadership.