Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents. Notre client, entreprise spécialisée dans l'informatique dans l'industrie automobile, recherche un Chargé Relation Client, poste basé à Rungis (94).

En tant que Chargé Relation Client, au sein d'une entreprise informatique spécialisée dans l'industrie automobile à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes :

• Gérer des appels entrants,
• Enregistrer la demande client dans SAP quel que soit le support (téléphone, mail, fax),
• Gérer/analyser au quotidien le portefeuille des réclamations selon la procédure mise en place,
• Contribuer à l'amélioration des processus dans le but d'optimiser nos indicateurs,
• Adapter votre comportement aux besoins et à l'organisation du service,
• Communiquer et partager sur les problématiques,
• Être le relais d'informations aux interlocuteurs concernés (clients/transporteurs...)
• Etre support pour les demandes internes et externes (clients/commerciaux/transporteurs/plates-formes/services supports, accueil...).

Liste non exhaustive susceptible d'évoluer en fonction du profil retenu.

Vous êtes organisé, rigoureux et vous aimez le travail en équipe. Vous disposez d'au moins une première expérience à un poste similaire.

Connaissance du logiciel SAP sera un plus.

La maîtrise d'Excel sera un plus (TCD, Recherche + V, VBA, formules...)