Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de Cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.

Notre client, entreprise spécialisée dans le secteur pharmaceutique, recherche un Technicien Service Client, poste à Rungis.

En tant que Technicien Service Client, au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur pharmaceutique basée à Rungis, vous aurez comme missions principales les suivantes :

• Vous serez le garant de la satisfaction clients, vous assurerez le support technique et scientifique auprès des clients afin de résoudre les demandes et incidents sur le fonctionnement de nos automates tout en respectant les délais impartis, avec efficacité et qualité,
• Vous aurez pour mission de diagnostiquer et résoudre les pannes et les incidents selon vos connaissances avec l'aide de la télémaintenance ou le cas échéant, décider de l'intervention d'un ingénieur terrain,
• Vous gérerez également les alertes prédictives en amont de l'apparition des événements,
• Vous suivrez et mettrez à jour la base de données informatiques nécessaire à la constitution d'un dossier qualité, en suivant la résolution jusqu'au rappel final du client.

La liste suivante est non exhaustive et sera modifiée en fonction du profil retenu.

Vous disposez d'une expérience dans un secteur similaire. Votre niveau d'anglais est courant voire professionnel. Vous êtes organisé, rigoureux et disposez d'une vraie capacité d'adaptation.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Tableaux croisés dynamiques, recherche+V).