Rejoignez Aquila RH Nîmes, expert en recrutement en intérim, CDD et CDI, qui recherche activement dans le domaine de l'automobile, un Chef d'Équipe SAV Automobile H/F pour superviser et coordonner les activités du Service Après-Vente pour l'un de ses clients basés à Aubord.

Vos missions

Le chef d'équipe SAV automobile assure la coordination des interventions de maintenance et de réparation, garantissant une organisation optimale des tâches pour répondre aux attentes des clients. Il encadre et soutient son équipe technique, en veillant au développement continu des compétences des techniciens et à la gestion efficace des ressources pour offrir un service de qualité :

• Encadrement de l'Équipe Technique : Un manager efficace répartit les tâches en fonction des compétences et des spécialités de chaque technicien, favorisant ainsi une performance maximale à la fois individuelle et collective.
• Organisation des Interventions : Il planifie les interventions en tenant compte des besoins du service après-vente, de la priorité des demandes clients et de la disponibilité des techniciens, garantissant une réponse rapide aux urgences.
• Formation Continue : Le manager assure la mise à jour régulière des compétences de son équipe en facilitant l'accès aux formations sur les nouvelles technologies et aux meilleures pratiques du secteur.
• Gestion des Ressources : Il veille à ce que l'équipe dispose des pièces de rechange et des outils nécessaires, permettant aux techniciens de mener à bien leurs interventions sans interruption.
• Gestion des Situations Imprévues : Le manager met en place des procédures d'urgence et intervient rapidement en cas de demande imprévue, limitant ainsi les temps d'arrêt et garantissant la continuité du service.
• Suivi de la Qualité : Il contrôle la qualité des interventions par le biais de rapports et de check-lists, identifiant ainsi les axes d'amélioration pour chaque technicien et pour le service global.
• Analyse et Optimisation : Le manager analyse les données des interventions pour repérer les points bloquants et apporter des ajustements aux processus, améliorant ainsi l'efficacité et la réactivité du service.
• Mise en Place de Procédures Standards : Il élabore des procédures claires pour les interventions courantes, réduisant les risques d'erreurs et améliorant la rapidité et la cohérence des réparations.

Pré-requis

• Leadership affirmé
• Compétences en communication développées
• Sens des responsabilités aiguisé
• Organisation méthodique
• Capacité d'anticipation proactive
• Réactivité exemplaire
• Solides connaissances mécaniques

Rémunération et Primes :

• Acomptes versés deux fois par semaine, les mardis et jeudis.
• 10% d'indemnité de fin de mission.
• 10% d'indemnité de congés payés.
• Avances de trésorerie jusqu'à 100% de vos indemnités de fin de mission et de congés payés.
• Épargne rémunérée à 5% par an en 2024.
• Prime de fidélité pouvant atteindre 200€ en janvier 2025.

Avantages Sociaux et Culturels :

• Accès à notre partenaire Couleur CE dès la première heure de mission (billetterie, parcs et loisirs, art et culture).
• Mutuelle d'entreprise.
• Accès au FASTT : formations, réductions sur les locations de voiture, accès prioritaire aux gardes d'enfant.

Si vous êtes motivé à rejoindre une équipe dynamique et à bénéficier de nombreux avantages, n'attendez plus et postulez chez Aquila RH Nîmes dès maintenant !

Profil recherché

Le candidat idéal doit avoir une solide expérience dans le secteur automobile, des compétences en leadership, une excellente communication, et être capable de réagir rapidement aux imprévus.

La gestion d'une équipe de techniciens nécessite des compétences variées en leadership, organisation, optimisation des processus et service client. En combinant une bonne répartition des interventions, une coordination fluide des missions, une optimisation continue des procédures, et un focus constant sur la satisfaction client, le manager peut garantir un service après-vente efficace et de qualité. Une équipe bien encadrée et un processus bien rodé contribuent non seulement à la satisfaction des clients, mais également à la performance globale de l'entreprise.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 13 € - 15 € par heure