Mission nationale - Expert en optimisation de processus F/H

Contexte

Vous avez toujours rêvé d'un métier impactant et à fort enjeu ? Devenez un acteur central du pilotage de la performance au sein d'un grand réseau institutionnel public, premier collecteur de fonds public en France. Si vous maîtrisez la gestion de projet, l'audit ou le contrôle de gestion, devenez membre de la Direction de l'audit, du pilotage et de la stratégie (DAPS) !

L'Urssaf joue un rôle majeur dans le bon fonctionnement de notre système de protection sociale. Chaque jour, elle pilote la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions sociales pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Et la Direction de l'audit, du pilotage et de la stratégie (DAPS) ? Elle est essentielle pour s'assurer de la bonne cohérence entre la feuille de route fixée pour l'organisme et les actions qui en découlent.

La Direction de l'audit, du pilotage et de la stratégie (DAPS) est chargée d'assister la Direction de l'Urssaf Caisse nationale dans le pilotage de la performance du réseau en assurant des missions d'audit et de contrôle de gestion. Elle contribue par ailleurs à la préparation et au suivi de la convention d'objectifs et de gestion, feuille de route de l'organisme. Enfin, elle assure une mission de veille stratégique et de portage des innovations.

L'optimisation de processus est déployée depuis 2015 dans le réseau des Urssaf et les organismes conduisent régulièrement des chantiers à l'échelle régionale.

L'engagement CPG de réaliser 2 ou 3 chantiers à minima par Urssaf sur la période 2023-2027 nécessite de pourvoir s'appuyer sur des experts en optimisation de processus formés à la méthodologie nationale pour un accompagnement efficace et une diffusion pérenne de la culture de l'optimisation de processus.

Situé à la Daps au sein de la Sous direction de la performance opérationnelle (SDPO), le département Optimisation des processus pilote la démarche, organise la feuille de route, pilote les experts en optimisation (9 Missions nationales) chargés d'accompagner certains chantiers, assure le reporting, valorise les travaux et veille à la mise en œuvre des leviers d'amélioration identifiés.

Vous serez rattaché(e) à la Daps/SDPO en tant qu'expert en optimisation de processus.

Mission/Activités

Vous aurez pour missions de :

-Accompagner les organismes dans leurs chantiers d'optimisation des processus (Chantiers nationaux, mutualisés ou régionaux)

-Organiser le chantier et s'assurer de son bon déroulement

-Etre garant de la méthodologie utilisée

-Animer les ateliers et formaliser les résultats du chantier (Atelier et Réunions, BDD et document de restitution)

-Communiquer sur les réussites Dinamo

-Accompagner les Urssaf dans sa phase de suivi de l'optimisation et la capitalisation des travaux

-Animer et challenger les points de suivi

-Accompagner les Urssaf dans le partage des leviers relevant de l'échelon national aux directions métier (objectiver les demandes, réaliser les comptes rendus, présenter les avancées)

-Participer aux travaux de capitalisation sur les leviers d'amélioration transposables

-Participer aux travaux et à l'animation de la communauté

-Contribuer à l'animation du réseau social d'entreprise dédié à l'optimisation des processus

-Contribuer au partage d'expérience entre les membres

-Partager les informations au sein de l'organisme d'appartenance

-Participer aux différents travaux de la communauté : ateliers thématiques, séminaires, groupes de travail dédiés.

-Diffuser et incarner la culture de l'amélioration continue

-Participer aux travaux d'évaluations des gains ETP, Gains financiers et bénéfices

-Etre en support des CGI pour les gains ETP et financiers

-Assurer l'évolution des documents de l'optimisation pour assurer l'intégration des évaluations identifiées

-Participer aux travaux sur les bénéfices des optimisations

-Contribuer aux actions de formation théorique des nouveaux animateurs

-Contribuer à l'ingénierie de formation

-Participer à l'évolution continue de la formation

-Coanimer les sessions de formation.

-Innover dans l'optimisation de processus

-Faire évoluer les méthodologies au plus près du besoin client

-Adapter les documents

Compétences

Vous devez disposer des compétences suivantes :

- des aptitudes et une appétence pour le travail en équipe, goût pour la facilitation

- un esprit d'analyse et de synthèse

- de la rigueur et des qualités organisationnelles avérées

- des qualités relationnelles et de savoir-être

- une capacité à s'adapter à des domaines variés et techniques

- des capacités d'écoute

- une bonne communication orale et écrite

Une bonne connaissance des métiers et des processus de l'Urssaf serait un plus.

Informations complémentaires

Mission proposée aux collaborateurs des Urssaf Régionales sous la forme d'une mission nationale d'une durée d'un an reconductible 50% à 75% du temps de travail).

Contact

Dominique SCAVINER